Konkurencja w każdej dziedzinie przemysłu wydaje się być tak mocna, że należy potroić swoje wysiłki w zabieganiu o przyjacielskie relacje z klientami.

Znacznie łatwiej współpracuje się z ludźmi, których znamy.

Starają się wówczas obydwie strony, żeby wszystko w kontaktach biznesowych było jak należy. Taki wysoki poziom obsługi klientów wynika z marketingu powiązań. Inaczej zwie się to marketingiem relacji. Różni się on tym od normalnego, że działa w obie strony. Nie jest wyłącznie formą reklamy firmy. Chodzi o głębsze nawiązanie kontaktu z pracownikiem danej spółki. Bierze się to z troski o dobro klienta i by był zadowolony z naszej pracy. W dzisiejszych czasach preferuje się taki typ marketingu, ponieważ jest on znacznie bardziej efektywny. Prawda, zabiera on sporo czasu, ponieważ nić biznesowej znajomości trzeba zacieśniać, a potem o nią dbać, ale wydaje się być o wiele bardziej opłacalny dla naszych zysków. W dziale marketingu ciężko teraz spotkać już pracowników, którzy nie znają swoich partnerów biznesowych z imienia. Czasy anonimowości odeszły już w zapomnienie. Do klienta powinniśmy telefonować, porozmawiać, spytać, gdzie ostatnio był na wakacjach i dopiero później przejść do interesów. Musimy także umieć wyczuć, na jak dużą zażyłość można sobie z niektórymi pozwolić.

Zatem praca w dziale marketingu to dzisiaj swoistego rodzaju praca z psychologią w tle. To szalenie zajmujące zajęcie. marketing relacji stosowany jest często w małych i wielkich spółkach.